Очень часто мы сталкиваемся с фактами неправомерного давления сотрудников банка и коллекторских фирм на родственников должника. В настоящей статье мы разберемся является ли данная практика законной. Для примера возьмем реальный случай, с которым столкнулась наш клиент.
Здравствуйте! В 2008 году я взяла в кредит 50 000 рублей. Платила исправно, соблюдала график платежей и ни разу не допускала просрочек. В 2011 году я шла в декретный отпуск и возникли проблемы с финансами. Теперь у меня имеется несколько фактов просрочки, плачу по кредиту по возможности, поскольку денег не хватает даже на самое необходимое. Банкиры мне звонят, угрожают и приезжают. Но помимо этого они достают моих родственников, тоже им звонят, просят чтобы они погасили долг за меня. Законно ли это? И как быть с процентами? Долг ведь не уменьшается, а растет.
Конечно, это незаконно. Если родственники не выступали по кредитному договору поручителями, банк не имеет право им звонить и требовать уплаты Вашего долга. А факт звонка Вашим родственникам и упоминание в разговоре наличия между Вами и банком заключенного кредитного договора является ни чем иным, как разглашением банковской тайны. Банк, который допустил разглашение сведений, составляющих банковскую тайну может быть привлечен к ответственности. Для этого Вам надо написать жалобу в адрес Центрального Банка РФ. Также необходимо учитывать, что сотрудники Банка, которые требуют оплаты долга с Ваших родственников, по сути занимаются вымогательством. За это предусмотрена уголовная ответственность.
Что касается снижения суммы долга по кредиту, то Вам необходимо обратится в Банк с просьбой предоставить Вам рассрочку или иным образом реструктуризировать долг. Если Банк откажется идти Вам на встречу, можете дождаться суда. На судебном заседании заявите ходатайство о снижении суммы процентов, по причине их несоразмерности, а потом заявите ходатайство о рассрочке платежа, сославшись на затруднительное материальное положение. При этом не забудьте предоставить документы, подтверждающие это обстоятельство.
Если у Вас возникла подобная ситуация, обращайтесь к нам! Мы знаем как Вам помочь!
Банк Русский Стандарт получил отказ в иске на якобы неуплаченный кредит по кредитной карте в Хорошёвском суде. В Измайловском судья приняла, долг якобы 2007 года! Мне арестовали карту Сбербанка, на которую я пенсию получаю. Почему по адресу моего проживания не подали иск мне? Я старенькая, далековато от Внукова до Измайлова к судье за отменой добираться. Это что атака на стариков?
Дмитрий, такой смешной Дмитрий, а что если банки охуели, я допустим по кредиту 50 000 выплатил 160 000 и 44 000 еще должен, Совсем народ обнаглел, отказывается бабло банку в десятирном размере возвращать, понаражают же наглецов да, Дмитрий?
Такие смешные все. Понаберут долгов, не платят, потом еще и куда-то обращаться пытаются 😀 Совсем народ обнаглел…
Здравствуйте, Ирина! Поставьте приложение на телефон «Антиколлектор». Звонки прекратятся. Также вы можете подать жалобу на незаконные действия коллекторов.
Я никого договора в руках не держала , темболее не читала а уж тем более не давала никакого согласия
Подскажите пожалуйста , мы столкнулись с такой проблемой как коллекторские звонки ! Суть в том что звонят и спрашивают моего двоюродного брата , я объясняю что тут такой человек не проживает и всю данную информацию я уже давно ему передала , так звонки не прекратились и звонят на дню по 5 раз уже сил нет ! Что то можно с этим сделать ?
Здравствуйте! В таком случае надо обращаться с жалобой в территориальные подразделения ЦБ РФ. Они наделены полномочиями рассматривать жалобы по таким нарушения.
Здравствуйте,А если звонки родственикам с банка происходят с автоответчика,причём в любое время дня и ночи!!!Бывает и в 2часа ночи и в 3!!!И на домашний и на сотовые,хотя про эти кредиты даже и не знали,пока не начались звонки,т.е не поручителями,и какое-то согласия не давали!!!
Здравствуйте! Звонить они имеют право только вам. Вашим родственникам они не имеют право звонить. По данному факту надо писать жалобу в надзорные органы. Пока не набегут хорошие проценты, в суд они не будут обращаться. Хотя в реструктуризации могут отказать, но все же рекомендуем написать соответствующее заявление.
Здравствуйте!Нужна ваша консультация! Брала кредит в банке Русский Стандарт платила ежемесячно,пока не потеряла работу.На данный момент второй месяц просрочки идет,они уже всем родственникам оборвали телефон..просят их якобы мне помочь произвести оплату просрочки.
Как мне они объясняют,что нужно заплатить сумму просрочки (чего я не могу сделать т.к.пока безработная)и написать заявление на пересмотр кредита.В противном случае они нравятся продолжать донимать родственников,соседей и т.д.Я предложила им подать в суд на меня,на что они сказали еще не время.
Подскажите пожалуйста,что делать в этой ситуации?!Заранее спасибо!
Здравствуйте! Оформить жалобу можете в нашем интернет-магазине юридических услуг. На странице http://argumentplus.ru/shop/consumer выберите тип документа «Претензия в банк». И при оформлении заказа в примечаниях укажите обстоятельства вашей проблемы.
как правильно оформить жалобу в центробанк и на каком сайте подскажите
Вы можете заказать заявление в нашем интернет-магазине http://argumentplus.ru/shop/consumer. Выберите «Претензия в банк».
Здравствуйте! Сотрудник микрофинансовой организации не имеет контактировать по вопросу уплаты долга ни с кем, кроме вас. Поэтому подобные действия являются нарушением законодательства. Необходимо обращаться в ЦБ РФ. Данный орган наделен соответствующими полномочиями по рассмотрению таких заявлений. Можем помочь в составлении необходимого заявления.
Здравствуйте! брала займ в Микро займе на сумму 5000 рублей !Но так вышло что я уволилась с работы и не смогла вовремя оплатить долг!!!Сейчас набижали проценты и сумма составляет не 5000 а 30000р.на данный момент мне на сотовый и матери на сотовый и рабочий телефон!Из-за этого у матери на работе возникли большие проблемы в плоть до увольнения!Я пыталась договориться с молодым человеком который названивает чтоб мне предоставили рассрочку но он меня даже не выслушивает!!Мой муж пробовал с ним поговорить но в ответ он услышал оскорбления в свой адрес!А если быть точной то он сказал так» ты придурок не вереши»я весь разговор записывала на телефон!!!Подскажите как мне быть!
Здравствуйте! Такие звонки неправомерны. По этому поводу нужно обращаться в Центральный банк РФ. Компенсацию вы вряд ли получите, а если обратитесь с жалобой, то банк привлекут к ответственности в виде штрафа.
Добрый вечер.нужна ваша помощь. Взял кредит,ежемесячно плачу платежи в этом месяце заплатил позже срока,потом отзвонился сказали что все нормально платёж увидели.через 15 дней звонит моя девушка,её номер я указал как номер контактного лица,и говорит,что звонили её родителям и бабушке,спрашивали про меня и сказали что у меня просрочка.я позвонил в банк говорят,что звонков от них не было,но есть входящие вызовы и на сотовый моего троюродного брата,и у меня нулевая задолженность,т.е. все оплочено.я хочу написать претензию в банк,но хотелось бы уточнить вообще правомерны ли звонки родителям девушки,я конечно думаю,что это неправомерно…на что ссылаться?и возможно ли получить какую-либо компенсацию,ведь кредит оплачен,а меня выставили непательщикои перед родителями девушки и вообще непонятно кому они ещё звонили.
Конечно, долги нужно возвращать. Но не все имеют соответствующие возможности. А у кого-то нет желания, так как все имущество на родственниках. Так что мы бы не были так категоричны, что толку от таких действий будет ноль.
Жаль только от действий Евгения, всех этих претензий, ссылочек на законы и прочее, толку 0 будет, все как было так и останется, долги вовремя возвращаете, и живите по средствам!
Хорошо
Это, конечно, не есть хорошо. Но высылайте всю необходимую информацию, которой располагаете.
Проблема с ФИО сотрудников я их не записывала к сожалению.
Пришлите на нашу электронную почту Ваш кредитный договор, номера телефонов на которые были звонки и номера телефонов с которых были звонки, ФИО сотрудников банка, которые осуществляли вызовы. Даты звонков и их примерное содержание.
Спасибо большое.Что от меня требуется для составления претензии?
Здравствуйте! Нет, банк не имеет на это право. Данная практика противоречит законодательству. Напишите в банк претензию о недопустимых действиях сотрудников банка. Если у вас трудности с составлением претензии, то мы готовы изготовить ее специально для Вас.
Здравствуйте! Если кредитным договором или договором банковского счета это разрешено, то банк имеет формальное право списывать эти деньги. Однако необходимо отметить, что данные правила не соответствуют законодательству. Напишите в банк претензию с требованием возврата этих денег. Вы также можете заказать изготовление претензии у нас.
Здравствуйте! у несколько кредитов в Русском стандарте.Я просрочила оплату всего месяц .А мне ежедневно звонят с банка по нескольку раз.я сменила номер.Так теперь звонят моей несовершеннолетней дочери и угрожают милицией и судами.Спрашивали,в какой школе учится и просили назвать всех родственников и кто где живет.Просят чтобы она мне якобы вправила мозги иначе хуже будет и банк потребует всю сумму сразу.Скажите имеет ли банк вообще разговаривать с моим ребенком?
Добрый вечер! я просрочила платежи за пользование кредитной картой. Банк списывает второй месяц все денежные средства с дебетовой карты на которую приходят детские пособия по уходу за ребенком до полутора лет.Подскажите правомерны ли действия банка? меня оставляют без средств к существованию с двумя детьми.платить я не отказываюсь .
Здравствуйте! Отвечайте, что местонахождение должника Вам неизвестно. После этого кладите трубку. А затем добавьте номер коллектора в черный список.
Здравствуйте моя тётя взяла кредит в банке и просрочила уже несколько платежей. Банки звонят мне хотя я её уже больше года не видела и живём мы довольно далеко друг от друга. что мне делать?
Здравствуйте! На данный момент их действия законны. Порицания заслуживает порча имущества в доме и расклейка объявлений. Если в объявлениях раскрываются данные, которые не подлежат раскрытию, можно написать жалобу в ФАС, ЦБ и другие надзорные органы.
Здравствуйте. Племянница взяла кредит в двух банках, по кредиту остались не выплачены суммы 10000 и 20000.Банк Авангард и АльфаБанк. Племянница при заключении договора указала адрес прописки но по адресу прописки не живет два года. Банки звонят нам через каждые пять минут. Еще разрисовали стены в парадной и расклеяли объявления, что в нашей квартире живёт такая то, что она вор. Законно ли это и как с этим бороться. Михаил
Здравствуйте! Банк не имеет права звонить бабушке. Ей достаточно просто объяснить, что если звонки продолжатся, она напишет жалобу. Но для этого необходимо идентифицировать лицо, которое осуществляет такие звонки. Узнайте ФИО, должность, наименование банка, адрес банка. Все разговоры записывайте на диктофон. Если человек не представится, общение прекращайте. Также необходимо понимать, что банк не имеет права взыскивать долги с бабушки, за исключением случая, если бабушка добровольно принесет необходимую сумму.
Здравствуйте.Такая проблема: У моей тети,внук взял кучу кредитов и указал в банке номер телефона самой тёти,и не выплачивает задолжность.Теперь те звонят и угрожают всякими арестами и судами… что мол она, его бабушка,и будет расплачиваться за него .Имеет ли банк на это права?
Здравствуйте! Проценты вы можете уменьшить как в досудебном порядке, так и в судебном. Напишите им заявление о реструктуризации долга. Если не поможет, обращайтесь в суд.
Взяла 80 тысяч рублей. Была задолженность. Оплатила 130 тысяч рублей и еще осталась должна 100 тысяч. Как уменьшить проценты?
Здравствуйте! Нет, это незаконно. Напишите претензию в банк, приложите скриншоты переписки. Можете направить претензию в Центральный Банк РФ.
имеет ли право сотрудник банка писать всем друзьям жены в соц сетях о том что у меня есть задолженность в банке.
Значит каким-то образом они его узнали. Конечно, сумма долга незначительная. Можете написать претензию в Банк, если хотите) Вдруг этого сотрудника накажут?
ничего подобного!
телефона там нет. звонили на домашний !!
я общаюсь со многими банками и ни один из сотрудников не позволил себе разгласить информацию по телефону родственникам,пусть даже они и просили.опустим момент ,что кредит в приват банке не такой уж и огромный по сравнению с банками которые ведут себя прилично)))))
Здравствуйте! Законом не запрещено звонить после 23.00. В Госдуме только обсуждается вопрос установления для коллекторов количества и времени звонков должникам.
Здравствуйте. Я нахожусь в декретном отпуске имеется небольшая задолжность в банке по кредиту. Скажите имеет ли право банк звонить мне после 23:00?
Здравствуйте! У них в базе имеется телефон отца, поэтому они на его номер и звонили. Вспомните, при подаче заявки вы оставляли координаты Вашего родственника. Им разрешается звонить по контактам, если вы сами их предоставили, и они не нарушают закон.
Добрый день.
Имею карту ПриватБанка.
Сегодня мне позвонил отец и сказал что звонили из Москвы и говорили про задолженность 1750 р. , спросили может ли он погасить ее за меня и папа собирался ехать сегодня платить деньги в офис….
Конечно я виновата в том ,что не заплатила в срок,но разве сотрудники банка имеют право на подобные действия ? Папа не поручитель,звонили на домашний телефон.
Здравствуйте! Единственное что сейчас можно сделать это просто сменить номера и зарегистрировать их на левых людей. Скорее всего у них есть неофициальный доступ к базе абонентов, чем они и пользуются, выявляя родственников должников.
Я тоже попала в такую ситуацию. Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Эти нахалы до такой степени охренели, что даже откуда то узнали телефон бабуди моего супруга, хотя мы его ни где не указывали, а также его мамы и сестры! Теперь названивают им каждый день! Бабуле дак вообще 75 лет и они ее тоже достают. Хотя я сотрудникам банка неоднократно говорила, что возможности платить у меня нет, пусть обращаются в суд, но они как звонили, так и продолжают доставать всех моих знакомых, коллег и родственников супруга. Что делать?
Если Вы внимательно читали договор, то там скорее всего расписались под пунктами о том, что согласны на передачу данных о Вас и Вашем счете третьим лицам ( тем, чьи номера телефонов указали). Тогда они имеют право, Вы же сами разрешили. Для того, чтобы звонки прекратились, напишите в банк заявление о том, что Вы отказываетесь от передачи данных.
По крайней мере, у меня в договоре есть этот пункт.